Запись на прием в ПФР через интернет и по телефону

По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?

Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:

1. Узнать размер прибавки после индексации.
2. Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
3. Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
4. Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
5. Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
6. Переделать какие-либо документы.
7. Изготовить выписку о состоянии счета.

Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:

• подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
• надбавки к доплате;
• сведения об индексации конкретных счетов;
• получить наследство в виде недополученных пенсий;
• сделать справку об остатке на счете;
• исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.

Необходимые документы

Заранее соберите следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• трудовую книжку;
• справку о среднем заработке в месяц за 5 лет.

Как подавать заявления?

Для начала необходимо найти подходящую по ситуации услугу.

1. После входа на портал Госуслуги отправляйтесь в раздел Услуги.
2. Найдите во вкладке Органы власти ведомство ПФР, перейдите по ссылке.
3. Ознакомьтесь с перечнем доступных электронных услуг и выберите нужный вариант.
4. При необходимости, заполните поля с указанием персональных данных, реквизитов документов и банковских счетов, прикрепите файлы, сканы или фотографии
5. Проверьте все данные и отправьте сформированное заявление в Пенсионный Фонд.

Например, электронный пенсионный калькулятор позволит примерно рассчитать будущую пенсию. В разделе Установление пенсии можно подать заявление о назначении пенсии. Также здесь можно:

• Подать заявление на получение сертификата на материнский капитал.
• Запросить выписку о предоставлении соцпомощи.
• Получить выписку из электронной трудовой книжки.
• Распорядиться ранее выданным материнским капиталом.
• Запросить извещение о состоянии лицевого счета.

Актуальный перечень электронных услуг представлен в меню Услуги – Органы власти – ПФР после успешного входа в учетную запись Госуслуги. В этом же меню найдутся неэлектронные услуги – здесь можно скачать и заполнить заявления, получить информацию о порядке предоставления тех или иных услуг.

Отдельные виды услуг предоставляются местными отделениями Пенсионного фонда. Чтобы увидеть их, перейдите в меню Услуги – Органы власти – ПФР, после чего спуститесь к вкладке Территориальные органы. В этом разделе подаются заявления, предусмотренные региональными отделениями.

Как записаться на прием в ПФР

У людей пенсионного возраста, будущих пенсионеров и работающих людей иногда возникает потребность посетить отделение пенсионного фонда по тем или иным вопросам. Если у вас возникла необходимость посетить Пенсионный Фонд – запись на прием через интернет поможет вам сэкономить время. Еще не так давно крупные организации вроде ПФР ассоциировались с бесконечными очередями, но теперь вы можете дистанционно выбрать удобные для вас дату и время визита. Записаться на прием в отделение Пенсионного Фонда можно несколькими способами.

Дополнительные проекты от ПФР

У Пенсионного фонда РФ есть еще несколько проектов, работающих на партнерских платформах. Здесь тоже предусмотрен личный кабинет и множество полезных электронных услуг. Вот список наиболее популярных таких сайтов:

• Информация о пенсии для школьников: //school.pfr.gov.ru/;
• Единая государственная информационная система социального обеспечения: //egisso.ru/site/;
• Федеральный реестр инвалидов: //sfri.ru/.

Общий порядок записи на прием в ПФР через Интернет

Чтобы осуществить запись в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Зайти на официальный сайт ПФР и нажать на кнопку «Личный кабинет». Появится список электронных услуг, которые оказывает ПФР.

Шаг 2. Перелистываем страницу в самый низ и кликаем на ссылку «Запись на прием».

Появится бланк для заполнения, состоящий из пяти пунктов: место, тема приема, данные о заявителе, дата и время, согласие на обработку данных. После заполнения каждого пункта загорается кнопка «Следующий шаг», которая запускает проверку данных и открывает доступ к следующему пункту.

После заполнения формы нажать на кнопку «Записаться на прием».
Внимание! Гражданину не нужно заполнять пункт «Данные заявителя», если оформление предварительной регистрации будет осуществляться через личный кабинет пользователя. В этом случае информация вносится автоматически.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

Единой горячей линии нет. Нужно выбрать свой регион из таблицы ниже.

Телефон поддержки (для каждого региона свой номер): https://www.pfrf.ru/contact/

Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

Виды записи в пенсионный фонд

ПФР включен в список организаций, занимающихся оказанием россиянам определенных услуг. В него ежедневно обращаются лица пенсионного возраста, получатели материнского капитала, а также люди, желающие оформить СНИЛС.

В зависимости от того, для чего гражданину нужно попасть на прием в ПФР, он может записаться к:

• сотрудникам службы работы с клиентами;
• сотрудникам и руководителям специализированных отделов (к примеру, к сотруднику отдела по оформлению и перерасчету пенсионных обеспечений);
• руководству подразделения ПФР.

Записаться на прием в ПФР возможно такими методами:

• посредством аккаунта на сайте ПФР, при помощи сайта государственных услуг;
• посредством телефонного звонка;
• посредством совершения визита в учреждение ПФР и получения талона.

По телефону

Справка! Для записи в ПФР по телефону нужно позвонить по номеру 8-800-302-23-02.

Это единый многоканальный телефон службы работы с клиентами. При звонке необходимо сообщить оператору суть обращения, а также место своего пребывания, чтобы сотрудник ПФР мог записать вас в расположенное поблизости учреждение.

Прийти лично

Это самый простой по своей сути метод, но наиболее затратный по времени. Вы приходите в то учреждение ПФР, в которое хотите попасть на прием, и берете талон в специальном терминале. Также вы можете подойти к информатору, который выдаст вам талон.

При получении талона в терминале вам понадобится не только указать свои данные, но и выбрать дату и время приема. Если на какое-то время не получается записаться, удивляться не стоит. Это означает, что другой человек уже записан на это время. Электронная очередь ничем не отличается от обычной, за исключением того, что не нужно тратить свое время на простаивание в ней.

На сайте

Чтобы предварительно записаться в пенсионный фонд через интернет на официальном сайте, следуйте такому алгоритму:

1. Переход на веб-сайт ПФР.
2. Переход в раздел «Личный кабинет». Будет показан перечень услуг, которые оказывает ПФР.
3. Нажатие на клавишу «Запись на прием» (расположена в нижней части страницы).

Запись на прием на сайте ПФР

Вам будет показана форма для ввода данных. Заполните ее. В нее входят следующие пункты:

1. Место приема. Введите название региона России, в котором находитесь. Затем укажите учреждение, которое желаете посетить.
2. Тема обращения. Укажите, для чего обращаетесь в ПФР. Сотрудники учреждения смогут заранее приготовиться к приему и оформить нужные бумаги. Благодаря этому вы не будете тратить лишнее время.
3. Информация о заявителе. Если вы авторизованы, вводить данные о себе не понадобится. В противном случае нужно указать:

• к какой группе пользователей вы относитесь (физлицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица);
• свое ФИО;
• свой телефонный номер.

1. Дата и время визита в ПФР. Занятые «места» в электронной очереди помечены красным цветом.

В обязательном порядке сохраните номер заявки. Так вы сможете аннулировать свою заявку на прием либо изменить ее. Если же вы являетесь авторизованным пользователем, сохранять номер заявки не требуется, он всегда будет доступен в личном кабинете.

Как записаться на прием через интернет?

Для записи на прием следует также воспользоваться официальной странице. Для проведения данной операции вам также требуется зайти в личный кабинет, и в закладке электронных сервисов необходимо выбрать запись на прием. После успешной подачи заявки, вы получите подтверждение в письменном или электронном виде.

Через госуслуги

Порядок записи на прием в ПФР несложный, в нем сможет разобраться даже неопытный пользователь интернета. Следуйте такому алгоритму:

1. Переход на веб-портал государственных услуг.
2. Авторизация в личном кабинете.
3. Переход в раздел «Органы власти».
4. Выбор пункта «Пенсионный фонд».
5. Выбор нужной услуги. Доступны такие варианты:

• получение документа на материнский капитал либо заказ его дубликатной копии;
• получение выписки о предоставлении соцпомощи из федерального реестра граждан, которые имеют на нее право;
• проверка состояния лицевого счета в ПФР;
• управление материнским капиталом;
• подача ходатайства на оформление пенсионного обеспечения, перерасчет величины пенсии, перевод с одного типа пенсии на другой.

1. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу, где будет подробно описана избранная вами услуга. Вам нужно выбрать пункт «Запись в ведомство».
2. Нажатие клавиши «Записаться на прием».
3. Появится форма, в которую нужно ввести информацию о себе. Большая часть данных будет введена сразу, так как вы уже указывали их при регистрации на сайте. После ввода данных выберите населенный пункт, в котором находитесь, нужное вам подразделение ПФР. Не забудьте указать суть обращения и свой статус (физлицо, юрлицо, ИП).
4. Выбор даты и времени приема.
5. Нажатие на клавишу «Записаться».

Если необходимо, вы можете аннулировать электронный талон. Удаление записи можно осуществить в том же разделе, где вы создавали ее. Порядок отмены следующий:

1. Нажатие на клавишу «Отменить либо перенести запись» в разделе «Запись на прием».
2. Указание населенного пункта, в котором вы находитесь.
3. Указание своего телефонного номера.
4. Нажатие на клавишу «Найти запись».

Мало кто станет спорить с тем, что запись на прием в ПФР в онлайн режиме – весьма полезная возможность. При этом можно быть уверенным в том, что в выбранное вами время вас будет ожидать специалист.

Сайт государственных услуг разработан специально для упрощения взаимодействия граждан и сотрудников бюджетных организаций. Прежде всего, онлайн запись будет полезной пожилым людям, которым трудно оформить талон путем личного посещения ПФР. Члены семьи пенсионера могут помочь ему записаться на прием через интернет. Главное – располагать аккаунтом на портале государственных услуг.

Как найти ПФР в Госуслугах

Записаться в ПФР через Госуслуги может зарегистрированный на Портале пользователь, прошедший процедуру подтверждения личности, статус учетной записи должен иметь значение «Подтвержденная».

Для начала работы с порталом на сайте https://www.gosuslugi.ru нужно войти в систему, указав логин (номер телефона или e-mail) и пароль.

После успешной авторизации для перехода в раздел с услугами, предоставляемыми ПФР, можно воспользоваться каталогом услуг. Для этого в верхней панели стартовой страницы необходимо выбрать «Услуги», в появившемся каталоге открыть вкладку «Органы власти» и нажать «ПФР».

Для чего можно использовать запись в ПФР через Госулсуги

Предварительная запись на прием в ПФР через портал Госулсуг действует только в отношении ограниченного перечня услуг пенсионного фонда. К ним относятся:

• назначение пенсии;
• выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
• прием заявлений на использование материнского капитала.

Указанные услуги перечислены в открывшемся каталоге ПФР, перейти к записи на оформление каждой из них можно, нажав на соответствующую кнопку с названием услуги.

Запись в пенсионный фонд через Госуслуги для получения сертификата на материнский капитал

Если целью посещения территориального органа ПФР является оформление сертификата на материнский капитал, то для записи на прием нужно выбрать раздел «Сертификат на материнский капитал».

На открывшейся странице необходимо выбрать вид обращения – первичное за оригиналом сертификата МСК или же за его дубликатом.

На следующей странице содержится информация о предоставляемой ПФР услуге, сроки и стоимость ее оказания (для получения сертификата МСК — бесплатно в 30-дневный срок). Для перехода на страницу предварительной записи нужно в разделе «Тип получения и нажать на появившуюся кнопку «Записаться на прием».

После перехода на страницу записи можно проверить заполнение формы «Ваши персональные данные». Информация о ФИО, дате рождения и контактных данных заявителя вносится туда автоматически из профиля пользователя. Если в данных имеются неточности и ошибки, необходимо скорректировать информацию в личном кабинете, нажав «Изменить данные профиля».

Далее во втором разделе страницы нужно указать непосредственно территориальный орган ПФР, в который осуществляется предварительная запись. Выбрать отделение пенсионного фонда можно, воспользовавшись поиском (ввести название района), выбрав из списка или используя карту.

Далее необходимо выбрать дату и время планируемого посещения, для этого нажать появившуюся кнопку «Выбрать время записи на прием».

Далее выбираются дата и время посещения ПФР, после чего Портал попросит подтвердить информацию о записи:

После подтверждения запись будет зарегистрирована в системе, следующий шаг – визит в ПФР вместе с необходимыми документами.

Запись на прием в ПФР для использования материнского капитала

Порядок осуществления записи на прием в ПФР через Госуслуги в данном случае не будет значительно отличаться от описанного выше. Следует учитывать, кто именно может обратиться за данной услугой.

Обратиться в ПФР с заявлением о распоряжении средств материнского капитала может владелец сертификата МСК (мать, отец) или его законный представителИспользование материнского капитала может осуществляться по разным направлениям, от этого зависит выбор раздела для осуществления предварительной записи:

После выбора вида услуги дальнейшие шаги по оформлению предварительной записи не будут отличаться от описанных в предыдущем разделе.

5. Запись на прием в пенсионный фонд для установления пенсии

Осуществить предварительную запись в ПФР для оформления пенсии можно через Портал Госуслуг, выбрав раздел «Установление пенсии». Далее необходимо выбрать услугу из предлагаемого списка. Записаться в ПФР можно для получения трех услуг из четырех представленных:

• Установление пенсии
• Перевод с одной пенсии на другую
• Перерасчет размера пенсии

После выбора необходимой услуги шаги для оформления записи в ПФР такие же, как описано в разделе 3.

Какие документы нужны после записи в ПФР через Госуслуги

Явиться в выбранный территориальный орган ПФР в назначенные день и время необходимо с полным пакетом документов.

Для оказания любой из услуг при личном приеме ПФР потребует от посетителя:

• Паспорт
• Свидетельство о пенсионном страховании (СНИЛС)

Список других документов зависит от услуги, которую нужно получить и на оформление которой и была осуществлена соответствующая запись на Портале Госуслуг.

1. Документы для получения сертификата на материнский капитал:
   свидетельства о рождении детей;
2. документы, предъявляемые в случае, когда за сертификатом обращается отец (свидетельство о смерти матери, свидетельство о лишении матери родительских прав и т.п.);
3. документы, предъявляемые в случае, когда за сертификатом обращаются дети (свидетельства о смерти родителей, свидетельства о лишении родительских прав и т.п.).

1. Список документов на распоряжение средствами материнского капитала зависят в свою очередь от цели, на которую «материнские деньги» будут направляться.
   Если МСК направляется на образование ребенка, то это копии договоров с образовательным учреждением;
2. Если МСК направляется на будущую пенсию мамы, то это только копия сертификата МСК;
3. Если МСК направляется на улучшение жилищных условий, то список документов значительно увеличивается и зависит от вида такого улучшения. При покупке жилья, например, требуется договор купли-продажи, при оформлении кредита на жилье – кредитный договор, договор на ипотеку и др.

1. Документы, необходимые для получения услуг, связанных с установлением пенсии, также зависят от конкретной услуги.
   При установлении пенсии и переводе с одной пенсии на другую: документы о стаже, документы, подтверждающие пенсионные права и другие в зависимости от ситуации;
2. При перерасчете пенсии – документы, подтверждающие право заявителя на перерасчет.

Полный перечень необходимых документов с пояснениями содержится на Портале Госуслуг, он становится доступен к просмотру при выборе конкретной услуги:

Что нужно знать при записи в пенсионный фонд через Госуслуги

Пенсионным фондом установлены определенные правила предоставления услуг заявителям, оформившим запись на Госуслугах. Их нужно учитывать во избежание конфликтных ситуаций:

• При опоздании посетителя на 10 минут и больше запись аннулируется, и предоставление услуги осуществляется в порядке общей очереди;
• Если работник территориального органа, отвечающий за оформление выбранной посетителем услуги, занят, то ПФР оставляет за собой право сдвинуть время приема, но не более чем на 30 минут;
• Оказание услуг в выбранное при предварительной записи время может быть осуществлено только при полном соответствии данных паспорта посетителя с данными, указанными при оформлении записи на портале Госуслуг;
• Посетителю необходимо обратиться к сотруднику в зале подразделения ПФР с номером талона для получения дальнейших инструкций (к какому окну подойти, в каком порядке и пр.)

Вход в личный кабинет ПФР для физических лиц на официальном сайте pfrf.ru

Физические лица входят в профиль ПФР через имеющийся аккаунт Госуслуг. Для этого на сайте Пенсионного фонда слева перейдите в раздел “Личный кабинет гражданина”.

Вход в ЛК

Внимание! Портал ПФ РФ единый по всей стране. При входе он автоматически определяет регион нахождения пользователя. Поэтому при посещении личного кабинета неважно где Вы проживаете Омск, Киров или любой другой город страны. Выбирать регион не нужно.

Войти в личный кабинет для пенсионера

Пенсионеры могут осуществить вход в личный кабинет ПФР тем же способом, что и работающее население. То есть для этого потребуется подтверждённый аккаунт на Госуслугах. Процедура связана с сохранностью персональных сведений, так как на ЕСИА данные подтверждаются лично пользователем. Только после этого доступна информация по социальным накоплениям, выплатам и прочее.

Вход в ЛК для гражданина-плательщика страховых взносов

Плательщиками страховых взносов считаются все официально трудоустроенные граждане. В зависимости от уровня зарплаты и стажа у них накапливаются баллы, которые влияют на размер будущей пенсии. В личном кабинете ПФР можно отследить имеющиеся накопления и рассчитать размер будущих социальных выплат. Для того чтобы войти в свой аккаунт нужно иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах. Авторизация проводится через сайт ПФР.

Вход в систему через Госуслуги

Войти в свой аккаунт ПФР могут все желающие. Главное, чтобы у гражданина имелась подтверждённая учётная запись на ЕСИА Госуслуги.

После перехода по кнопке “Личный кабинет гражданина”, расположенной слева на главной странице Пенсионного фонда, откроется страница сервиса. На ней отобразится список всех предоставляемых онлайн-услуг ПФР. Вам необходимо выбрать интересующий раздел и направление.

После этого система предложит пройти авторизацию через имеющийся подтверждённый профиль на Госуслугах. Вам нужно нажать на кнопку “Вход” и заполнить логин и пароль от ЕСИА. После чего произойдёт автоматическое перенаправление Вас в учётную запись ПФР.

Войти по СНИЛС

Независимо от возраста у каждого российского гражданина есть СНИЛС. Данный документ является идентификатором личности в системе Пенсионного страхования РФ. Номер присваивается единожды и не изменяется даже при смене фамилии. Именно по нему можно войти в личный кабинет ПФ РФ.

Как было описано выше, авторизация проводится только через портал Госуслуг. После появления формы входа в ней нужно выбрать вариант “по СНИЛС”, а затем ввести в качестве логина номер документа.

Восстановление пароля

Если Вы забыли или потеряли свой пароль от учётной записи Госуслуг, то не стоит заново проходить процедуру регистрации. Воспользуйтесь услугой восстановления данных. Для этого в форме входа ЕСИА внизу нужно перейти по соответствующей ссылке.

Восстановить пароль

В качестве логина всегда используется номер СНИЛС или контактная информация пользователя. Необходимо указать эти данные для верификации. После этого следуйте подсказкам системы и она поможет Вам обновить пароль.

Не могу войти в личный кабинет, что делать?

Иногда пользователи на разных форумах жалуются, что не могут войти в личный кабинет ПФР. Чаще всего причина кроется в проведении технических работ на сервере. Обычно в таком случае появляется соответствующее оповещение. В такой ситуации попытку входа нужно осуществить через несколько часов.

В некоторых ситуациях проблемы с авторизацией и полноценной работой на сайте может заключаться в устаревшем браузере. Обновите его до новой версии или переустановите другой. Лучше всего платформа ПФР работает с Google Chrome.

Пошаговая инструкция по заполнению бланка предварительной записи через Интернет

ПФР — запись на прием через Интернет осуществляется по пяти пунктам. Каждый из них заполняется в порядке очередности.

Место приема

Для пользователей, не зарегистрированных в ЕСИА («Госуслуги»), появится изображение с кодом. Данная процедура идентификации позволяет исключить роботов и взлом системы. Если латинские буквы и числа, указанные на картинке, не совпадают с кодом, напечатанным в пустом поле, к дальнейшему заполнению перейти не получится. Система выделяет ошибку красным цветом.

Если заходить через личный профиль, посетителю не придется проходить компьютерный тест. В этом случае заполнение начинается с указания субъекта РФ. Это может быть: край, республика, округ или область.

После заполнения субъекта выскакивают филиалы ПФР. Здесь следует выбрать из списка подразделение Пенсионного фонда по месту жительства и нажать на кнопку «Следующий шаг».

Тема приема

Здесь необходимо выбрать из перечня свою причину обращения. Для удобства в пустом поле можно начать вписывать название интересующей темы.

Данные заявителя

Обязательными для заполнения являются следующие графы:

• категория пользователя (физическое лицо, ИП или представитель юрлица);
• фамилия;
• имя;
• контактный телефон.

Остальные графы заполняются по желанию пользователя или автоматически, если он оформляет заявку через личный кабинет ПФР.

Дата и время приема

В этом пункте представлен календарь, в котором необходимо указать число месяца. Ниже будут высвечены оставшиеся талоны. Если не указана дата или время, система подскажет об этом, выделив пункт красным цветом.

Согласие на обработку данных

В этом пункте необходимо поставить галочку и нажать записаться на прием. После этого появится сообщение с номером записи и информацией о заявителе.

Как зарегистрироваться на сайте ПФР

Как говорилось ранее, многими услугами ПФР можно воспользоваться в электронном виде. Потребуется зарегистрировать свой профиль на главном веб-ресурсе. Для этого используется платформа ЕСИА (Госуслуги).

На сайте предусмотрено несколько способов регистрации с использованием различных сервисов. Предлагаем более подробно разобрать каждый из них.

Онлайн через банк

1. Перейдите по следующему веб-адресу: //esia.gosuslugi.ru/registration/.
2. Выберите пункт «Онлайн через банк».

3. Выберите банк, через который планируете пройти регистрацию. Если нет подходящего варианта, то задействуйте ссылку «В этом списке нет моего банка».

4. После этого система направит вас на официальный сайт выбранного банка, где будет приведена подробная инструкция по регистрации на Госуслугах. В случае со Сбербанком процедура выглядит следующим образом: Откройте мобильное приложение Сбербанка.
5. Начните вводить комбинацию «Регистрация на Госуслугах» в поисковой строке, как показано на скриншоте.

6. Выберите нужный вариант из выдачи поиска.

7. Ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и задействуйте меню «Зарегистрироваться».

8. Проверьте свои личные данные (ФИО, номер паспорта и мобильный телефон). Если они изменились за последнее время, то тапните по «Мои данные изменились». Если нет, то выберите «Продолжить».

9. На следующем этапе необходимо указать СНИЛС, код подразделения и адрес электронной почты. Сделав это, еще раз нажмите на «Продолжить».
10. Осталось лишь подтвердить действие с помощью кода, пришедшего на указанную сим-карту. После этого вы получите пароль для входа в свой профиль через ЕСИА.

Через офисы фонда

Еще один способ создать профиль на Госуслугах — лично явиться в ближайший офис работы с гражданами. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. Перейдите по ссылке: //esia.gosuslugi.ru/registration/.
2. Задействуйте ссылку «Через центр обслуживания».

3. Откроется интерактивная карта со всеми центрами обслуживания электронных государственных услуг. Осталось лишь выбрать подходящий адрес и явиться туда во время, соответствующее графику работы. Главное, чтобы в списке .

Другой способ регистрации

Если предыдущие варианты не подходят, то можно воспользоваться классическим способом регистрации.

1. Воспользуйтесь прямой ссылкой: //esia.gosuslugi.ru/registration/.
2. Задействуйте ссылку «Другой способ регистрации».

3. Укажите следующую информацию:
   ФИО;
4. Сим-карта для связи;
5. E-mail.
6. Заполнив все поля, кликните по меню «Зарегистрироваться».

7. На указанную сим-карту поступит сообщение со специальной комбинацией. Введите ее в соответствующее поле и нажмите на «Продолжить».

8. Теперь нужно придумать пароль и подтвердить его. Если сложно сделать это самостоятельно, кликните по ссылке «Сгенерировать пароль», чтобы получить надежную комбинацию.

9. С этого момента личный кабинет будет создан. Осталось лишь заполнить личные данные и начать пользоваться электронными сервисами, включая ПФР.

Как отменить запись?

Удаление талона или перезапись осуществляется в том же разделе. Для отмены или смены информации необходимо:

• зайти в раздел «Запись на прием» и нажать на кнопку «Отменить/перенести запись»;
• в появившемся окошке указать субъект РФ;
• вписать номер талона;
• указать телефон сотовой связи;
• нажать «Найти запись».

После этого появятся результаты поиска. Пользователь сможет изменить параметры предварительной регистрации или окончательно удалить ее.

Как осуществляется прием граждан по электронным номеркам?

Филиалы Пенсионных фондов работают по одинаковой системе. Существуют живые очереди и электронное обслуживание. В самих отделениях людям, пришедшим без предварительной записи, необходимо взять номерок через терминал и ждать появления номера талона на электронном табло.

В случае предварительной записи пользователю не понадобится брать еще один номерок из терминала. Электронная запись позволяет клиенту подойти к окну, указанному в талоне, и сообщить о своем приходе. Через некоторое время заявитель будет приглашен на прием.

В тех отделениях, где отлажена электронная система обработки электронных номерков, посетители могут не сообщать о своем приходе. Их талоны высвечиваются на экранах.

Если гражданин опоздал или не сообщил о своем приходе, ПФР вправе отказать в приеме. Заявителю придется перейти в живую очередь и ждать обслуживания по общим для всех правилам.

Если посетителю, который приходит в назначенное время и сообщает о себе, все равно приходится ждать или ему отказывают в обслуживании, следует обратиться на горячую линию ПФР 8 800-302-2-302 с жалобой на ПФР и сотрудника. Подобные случаи позволяют улучшать систему электронного обслуживания и уменьшать количество ожидающих персон, пришедших без номерков.

Особенности приема

Все филиалы ПФР в регионах работают одинаково, и во всех имеются как живая, так и электронная очередь. Если человек не записался заранее, ему нужно взять номерок в терминале, но там не будет времени, которое заняли в электронном формате, в дальнейшем нужно ожидать, пока не придет очередь клиента.

Предварительная запись позволяет гражданину не получать в терминале талон, он может подойти к окну и сообщить о приходе, вскоре его пригласят на прием в кабинет. Некоторые отделения не требуют такого оповещения, и талоны людей будут все равно высвечиваться на мониторе, приглашая на прием по записи.

При опоздании человека на назначенный прием в ПФР, либо же если он не сообщил о прибытии, хотя был обязан это сделать, сотрудники ПФР имеют полное право отказать ему в обслуживании. Тогда необходимо будет пользоваться живой очередью и сэкономить время при опоздании не получится.

В некоторых случаях чиновники могут отказать гражданину, который пришел на прием вовремя и заранее оповестил об этом, тогда имеет место нарушение. Если возникла именно такая ситуация, следует сразу же пожаловаться в ПФР, в чем поможет телефон 8 800 250 8 800, но необходимо запомнить или записать ФИО сотрудника, который нарушает правила обслуживания.

При принятии жалобы гражданин сможет не только улучшить систему обслуживания, но и наказать ответственное лицо. Жалобу следует оставить и в том случае, если иных граждан принимают вне очереди, либо же человеку не отказали, но заставили ждать до позднего времени, чем указано у него в электронном талоне.

Записаться в Пенсионный фонд России на прием может каждый человек, при этом выбрав удобные место, дату и время посещения. Для этого потребуется несколько минут, и даже если есть живая очередь, можно в ней не участвовать, если у человека имеется заранее забронированный прием через интернет.

Что можно написать в жалобе на ПФР

Граждане вправе оставить жалобу по поводу действий или бездействия Пенсионного фонда или отдельных сотрудников и уполномоченных лиц. Пожаловаться можно на следующие темы:

1. На решение о расчете или перерасчете пенсии.
2. На проблемы с доставкой пенсии.
3. На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
4. На требование документов, не предусмотренных законодательством.
5. На нарушение сроков регистрации обращений.
6. На требование оплаты за бесплатные услуги.

Образец жалобы в ПФР

Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.

Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)

Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:

• наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
• Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
• описание сути проблемы;
• аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.

По желанию заявитель вправе добавить к жалобе документы, скриншоты, фотографии и иные файлы, доказывающие его правоту.